Використання штучного інтелекту у бізнесі стає дедалі поширенішим, однак говорити про повну заміну людей на робочих місцях поки що рано. Українські компанії активно впроваджують ШІ у свої процеси, але здебільшого він виконує допоміжні функції.
Так, у «Vodafone Україна» зазначають, що жодних скорочень персоналу через впровадження інновацій не відбувається. За словами директора департаменту розвитку діджитал продуктів Сергія Бориславського, технології розглядають як підтримку для співробітників: ШІ бере на себе рутинні процеси, дозволяючи людям зосередитися на складніших завданнях, що потребують креативності та професійної експертизи.
У сфері закупівель ситуація подібна. CEO IPSM Марина Трепова наголошує, що завдяки штучному інтелекту професія закупівельників трансформується. Якщо раніше більшість часу займала рутина, то нині робота стає більш стратегічною та аналітичною. За результатами опитувань, 80% спеціалістів переконані, що ШІ не здатен повністю витіснити людей із цієї галузі. При цьому вагоме значення набувають комунікаційні навички та мистецтво переговорів.
ІТ-консультант та заступник директора Конструкторського бюро інформаційних систем КПІ ім. Ігоря Сікорського Андрій Губський нагадує: сьогодні, як колись було з Excel чи Word, співробітники мають навчитися ефективно користуватися ШІ-інструментами. Передусім це стосується контент-менеджерів, HR-фахівців, розробників, операторів служб підтримки, аналітиків та копірайтерів.
Водночас директорка Smart Corporate Service LTD Олена Нусінова підкреслює: без людського досвіду та знання внутрішніх особливостей компанії жоден алгоритм не буде ефективним. Штучний інтелект може стати корисним помічником, але не повноцінною заміною працівників.
Отже, попри швидке поширення інновацій, експерти сходяться на думці — масових звільнень через ШІ найближчим часом в Україні не очікується. Його роль поки що залишається підтримувальною, а не витісняючою.
